Retours et Échanges
Si votre commande Serge Lutens ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, seuls les articles non ouverts et non utilisés seront acceptés.
Initialiser la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les produits intacts dans leur boîte d'origine. Veillez à inclure le bon de retour dûment rempli à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide.
Expédier les articles
Apposez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous en conservant la preuve de dépôt.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour réceptionné et validé par nos experts, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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