Foire Aux Questions
Tout l'univers Serge Lutens : vos questions, nos réponses.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Les parfums Serge Lutens sont-ils authentiques ?
En achetant sur notre boutique officielle, vous avez la garantie de recevoir des produits 100% authentiques, directement issus de nos ateliers de création.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour une sécurité optimale.
Puis-je obtenir des échantillons avec ma commande ?
Oui, pour toute commande de parfum, nous incluons gracieusement une sélection d'échantillons pour vous permettre de découvrir nos autres créations olfactives.
Comment conserver au mieux mon parfum ?
Il est recommandé de conserver vos flacons à l'abri de la lumière directe, de l'humidité et des variations de température pour préserver l'intégrité de la fragrance.